Gratis leverans i Frankrike från €39*.

Vanliga frågor och svar

Behöver du hjälp? Ta reda på svaren på de vanligaste frågorna om varumärket, l'användning av webbplatsenden manövrering av kontrollernaden leveransden avkastningden produkter samt deras underhåll.

Om oss

Caussün är den provencalska översättningen av chausson.

Och den här toffeln är helt ekologisk och unik.

Den här ekologiska toffeln är en familjehistoria som började 2020 i sydöstra Frankrike.

CAUSSÜN:s designers tar sin passion för ett väl utfört arbete, användbart och njutbart ända till slutet genom att skicka sina skapelser i 100% återvinningsbara tygpåsar, medan själva tofflorna är förpackade i en återanvändbar eller komposterbar bambufiberpåse.

Inget lämnas åt slumpen. Tillverkningen sker hos världsmästarna i skomakarkonst, våra grannar och vänner i Portugal.

Caussün, den miljöansvariga toffeln för en bättre värld.

Produkter

Ja, våra tofflor passar alla typer av fötter. Men om din fot är riktigt bred rekommenderar vi att du väljer nästa storlek uppåt.

Nej, våra tofflor är inte vattentäta. För att optimera kvaliteten är det bäst att förvara dem inomhus.

Vi ägnar särskild uppmärksamhet åt valet av våra material för att garantera kvalitet och miljöansvar. Vår ull är visserligen "jungfruull", men den är återvunnen. Vi köper vår ull från en Scop i Ardèche-regionen i Frankrike, som har utvecklat en metod för återvinning av korta ullfibrer.

Våra produkter designas i Marseille, Frankrike, och hantverket utförs i Portugal.

Råvarorna kommer endast från Frankrike, Italien och Portugal, för trots alla hinder gör vi vårt yttersta för att hålla oss så nära hemmet som möjligt.

Kontakta omedelbart vår kundtjänst på kontaktformulär eller av telefon bifoga bilder på ditt par tofflor till ditt meddelande.

Underhåll

För att ta hand om dina tofflor rekommenderar vi kemtvätt först med Terre de Sommières eller bikarbonat för att neutralisera t.ex. lukt. Du kan också använda en fuktig trasa med mild Marseille-tvål. Som en sista utväg kan du tvätta i 30° fintvätt.

Andra livet

I slutet av sin livstid är ulldelarna, överdelen och innersulan kandidater för kompostering efter att ha separerats från PET-yttersulan. Denna del av skon blir därför en potentiell kompostkund. Denna kompost kan användas för att odla olika växter och undvika avfallsproduktion.

Ullen är rik på näringsämnen som kväve, fosfor och kalium och bidrar till att gödsla jorden och förbättra det liv som utvecklas där. Denna del kan också användas för att täcka dina krukväxter och skydda dem mot kyla.

Detta är råa, obehandlade material som inte innehåller några skadliga ämnen och som kommer att assimileras av jorden genom biologisk nedbrytning.

Leverans

Vi levererar för närvarande till följande länder Frankrike, Belgien, Tyskland, Luxemburg, Nederländerna, Österrike, Spanien, Gibraltar, Guernsey, Isle of Man, Irland, Italien, Jersey, Portugal, Förenade kungariket, San Marino, Vatikanen, Danmark, Estland, Ungern, Färöarna, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Schweiz, Grönland, Finland, Grekland, Island, Norge, Sverige och Turkiet. Finns ditt land inte med? Kontakta oss.

Gratis hemleverans på franska fastlandet av ett urval produkter, skickade med Colissimo 48h (La Poste).

Leverans till det franska fastlandet
Från 2,26 euro inklusive moms för leverans av 3 eller färre kvantiteter av "La Semelle", skickat med Colissimo 48h (La Poste).

Övriga länder
Viktberoende avgift med Colissimo domicile 48h (La Poste) i följande länder.

Från 7,85 euro:

Zon 1: Tyskland, Belgien, Luxemburg och Nederländerna.

Från 9,09 euro:

Zon 2: Isle of Man, Österrike, Spanien, Gibraltar, Guernsey, Irland, Italien, Jersey, Portugal, Förenade kungariket, San Marino och Vatikanstaten.

Från 10,19 €:

Zon 3: Färöarna, Danmark, Estland, Ungern, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovenien, Slovakien, Sverige, Schweiz och Grönland.

För beställningar utanför EU ansvarar du för eventuella tullavgifter, skatter och hanteringsavgifter som gäller för ditt land. Vänligen kontrollera bestämmelserna i ditt land.

La Poste eller Chronopost beroende på vilken fraktmetod som valts.

Våra leveranstider är i allmänhet 3 till 4 arbetsdagar. Leveranser sker på måndagar, onsdagar och fredagar. För vissa produkter kan dock behandlingstiden vara längre. Detta kommer att anges med rött på produktbladet när du gör ditt köp.

Kontakta omedelbart vår kundtjänst på kontaktformulär eller av telefon.

Beställning och betalning

Tyvärr är det inte möjligt att göra en beställning i detta fall. Vi informerar dig dock gärna så snart det önskade paret finns tillgängligt igen. Våra tofflor fylls på med jämna mellanrum. Kontrollera helt enkelt deras tillgänglighet online eller registrera dig för varningen.

Vi erbjuder olika betalningsmetoder:

  • Betalning via Paypal: du kommer att omdirigeras till Paypals webbplats i slutet av beställningsprocessen. Logga in med dina Paypal-uppgifter och bekräfta betalningen. Du kommer sedan att få en bekräftelse på din beställning på vår webbplats och via e-post.
  • Betalning med kreditkort (Visa, Mastercard och American Express): Om du betalar med Visa eller Mastercard kan ett formulär från din kreditkortsutgivare visas under nästa steg. I detta fall kommer ditt kort att använda ett 3DS-säkerhetsförfarande (Verified by Visa eller Mastercard SecureCode). Vänligen godkänn betalningen i det aktuella formuläret. Först därefter kommer du att omdirigeras till bekräftelsesidan och din beställning kan behandlas.

Ditt kort debiteras när din beställning bekräftas. Om du behöver returnera beställningen till oss krediteras beställningsbeloppet till den betalningsmetod som användes.

Kontakta omedelbart vår kundtjänst på kontaktformulär. Beroende på beställningens status kommer vi att granska din begäran. Om det fortfarande är möjligt att ändra uppgifterna kommer du att kontaktas via e-post så snart som möjligt.

När du har validerat din beställning skickas en bekräftelse automatiskt till dig via e-post. Om du inte får någon bekräftelse från oss (meddelandet behandlas som "skräppost") ber vi dig kontakta vår kundtjänst, som skickar en ny orderbekräftelse till dig manuellt.

Du kan se status för din beställning direkt på ditt konto. Dessutom skickar vi ett informationsmejl varje gång statusen ändras. Kontrollera din skräppostmapp om du inte har fått något.

Kontakta omedelbart vår kundtjänst på kontaktformulär eller av telefon.

Avkastning

Returer accepteras inom 14 dagar från mottagningsdatumet (nya artiklar, ej använda och returnerade i sin ursprungsförpackning) och är köparens ansvar. I händelse av ett utbyte kommer lapantouflebio.com att täcka kostnaden för en ny leverans. För dina bytesförfrågningar ber vi dig vänligen att Kontakta oss i förväg genom att öppna en biljett i avsnittet "KONTAKT".

Här är den adress som du kan returnera dina varor till:

Alternativ'bio
35 Boulevard Baptistin Cayol
13008 Marseille
Frankrike

Kontakta omedelbart vår kundtjänst på kontaktformulär eller av telefon.

Användning av webbplatsen

Du kan begära ett nytt lösenord via länk för glömt lösenord. Vi kommer sedan att skicka ett e-postmeddelande till dig för att återställa. Kontrollera att du har fått vårt meddelande och att det inte har blockerats av skräppostfiltret i din inkorg. Om du inte kan registrera dig kan du kontakta vår kundtjänst direkt via vår kontaktformulär.

Kontrollera först att du har valt rätt storlek. Tofflor som är slut i lager är inte längre tillgängliga och kan därför inte beställas. Vi gör allt vi kan för att hålla vår webbplats tekniskt uppdaterad.

Lägg in koden i rutan "Kampanjkod" i din varukorg. När du har klickat på "använd kampanjkod" kommer beloppet för din beställning att uppdateras automatiskt.

Vi kommer att försöka behandla din förfrågan så snabbt som möjligt. Om du inte har fått något svar, kontrollera även din skräppost.

Klicka på korgsymbolen i det högra hörnet och klicka på "X" för att få tofflorna att försvinna. Tofflorna kommer då automatiskt att tas bort från din varukorg.

Hittar du inte svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta oss på kontaktformulär.

Optimized by Optimole
5 gratis* om du prenumererar på vårt nyhetsbrev
* För alla beställningar över eller lika med €45