Gratis levering på det franske fastlandet fra €39*.

Ofte stilte spørsmål

Trenger du hjelp? Her finner du svarene på de vanligste spørsmålene om varemerket, l'bruk av nettstedetden betjening av kontrolleneden leveringden avkastningden produkter samt deres vedlikehold.

Om oss

Caussün er den provençalske oversettelsen av chausson.

Og denne tøffelen er helt økologisk og unik.

Denne økologiske tøffelen er en familiehistorie som begynte i 2020 i Sørøst-Frankrike.

CAUSSÜNs designere tar sin lidenskap for godt utført arbeid, nytte og glede helt ut ved å sende sine kreasjoner i resirkulerbare 100%-stoffposer, og selve tøflene pakkes i en gjenbrukbar eller komposterbar bambusfiberpose.

Ingenting er overlatt til tilfeldighetene. Produksjonen foregår hos verdensmesterne i skofremstilling, våre naboer og venner i Portugal.

Caussün, den miljøvennlige tøffelen for en bedre verden.

Produkter

Ja, tøflene våre passer til alle typer føtter. Men hvis du har en veldig bred fot, anbefaler vi at du velger en størrelse større.

Nei, tøflene våre er ikke vanntette. For å optimalisere kvaliteten er det best å oppbevare dem innendørs.

Vi legger stor vekt på utvelgelsen av materialer for å garantere kvalitet og miljøansvar. Selv om ullen vår er "jomfruelig", er den resirkulert. Vi kjøper ullen vår fra en Scop i Ardèche-regionen i Frankrike, som har utviklet en metode for resirkulering av korte ullfibre.

Produktene våre er designet i Marseille i Frankrike, og håndverket utføres i Portugal.

Råvarene kommer kun fra Frankrike, Italia og Portugal, for til tross for hindringene gjør vi vårt ytterste for å holde oss så nær hjemlandet som mulig.

Kontakt vår kundeservice umiddelbart på kontaktskjema eller ved telefon Legg ved bilder av tøflene dine i meldingen.

Vedlikehold

Når du skal ta vare på tøflene dine, anbefaler vi at du først renser dem med for eksempel Terre de Sommières eller bikarbonat for å nøytralisere lukt. Du kan også bruke en fuktig klut med mild Marseille-såpe. Som en siste utvei kan du vaske på 30° finvask.

Et annet liv

På slutten av skoens levetid er ulldelene, overdelen og innersålen kandidater til kompostering etter å ha blitt skilt fra PET-yttersålen. Denne delen av skoen blir dermed en potensiell kompostkunde. Denne komposten kan brukes til å dyrke ulike planter og unngå produksjon av avfall.

Ullen er rik på næringsstoffer som nitrogen, fosfor og kalium, og bidrar til å gjødsle jorden og øke livet som utvikler seg der. Denne delen kan også brukes til å dekke til potteplanter utendørs og beskytte dem mot kulde.

Dette er rå, ubehandlede materialer som ikke inneholder noen skadelige stoffer og som vil bli assimilert av jorden gjennom biologisk nedbrytning.

Levering

Vi leverer for øyeblikket til følgende land Frankrike, Belgia, Tyskland, Luxembourg, Nederland, Østerrike, Spania, Gibraltar, Guernsey, Isle of Man, Irland, Italia, Jersey, Portugal, Storbritannia, San Marino, Vatikanet, Danmark, Estland, Ungarn, Færøyene, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tsjekkia, Slovakia, Slovenia, Sveits, Grønland, Finland, Hellas, Island, Norge, Sverige og Tyrkia. Finnes ikke landet ditt i listen? Kontakt oss.

Gratis hjemlevering på det franske fastlandet på et utvalg produkter, sendt med Colissimo 48h (La Poste).

Levering på det franske fastlandet
Fra € 2,26 inkl. mva. for levering av 3 eller færre antall "La Semelle", sendt med Colissimo 48h (La Poste).

Andre land
Belastes etter vekt med Colissimo domicile 48h (La Poste) i følgende land.

Fra 7,85 euro:

Sone 1: Tyskland, Belgia, Luxembourg og Nederland.

Fra 9,09 euro:

Sone 2: Isle of Man, Østerrike, Spania, Gibraltar, Guernsey, Irland, Italia, Jersey, Portugal, Storbritannia, San Marino og Vatikanstaten.

Fra 10,19 euro:

Sone 3: Færøyene, Danmark, Estland, Ungarn, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tsjekkia, Slovenia, Slovakia, Sverige, Sveits og Grønland.

For bestillinger utenfor EU er du selv ansvarlig for eventuelle toll-, avgifts- og ekspedisjonsgebyrer som gjelder i ditt land. Vennligst sjekk bestemmelsene i ditt land.

La Poste eller Chronopost avhengig av hvilken fraktmetode som er valgt.

Leveringstiden vår er vanligvis 3 til 4 virkedager. Levering skjer på mandager, onsdager og fredager. For enkelte produkter kan det imidlertid være lengre behandlingstid, noe som er angitt med rødt på produktarket når du foretar kjøpet.

Kontakt vår kundeservice umiddelbart på kontaktskjema eller ved telefon.

Bestilling og betaling

Det er dessverre ikke mulig å legge inn en bestilling i dette tilfellet. Vi informerer deg imidlertid gjerne så snart det ønskede paret er tilgjengelig igjen. Tøflene våre kommer på lager med jevne mellomrom. Det er bare å sjekke tilgjengeligheten på nettet eller registrere deg for varselet.

Vi tilbyr ulike betalingsmåter:

  • Betaling via Paypal: Du vil bli omdirigert til Paypal-siden på slutten av bestillingsprosessen. Logg inn med Paypal-opplysningene dine og bekreft betalingen. Du vil deretter motta en bekreftelse på bestillingen din på nettstedet vårt og på e-post.
  • Betaling med kredittkort (Visa, Mastercard og American Express): Hvis du betaler med Visa eller Mastercard, kan det hende at et skjema fra kredittkortutstederen din vises i neste trinn. I dette tilfellet vil kortet ditt bruke en 3DS-sikkerhetsprosedyre (Verified by Visa eller Mastercard SecureCode). Godkjenn betalingen i det aktuelle skjemaet. Først da blir du sendt videre til bekreftelsessiden, og bestillingen kan behandles.

Kortet ditt blir belastet når bestillingen er bekreftet. Hvis du må returnere bestillingen til oss, vil beløpet for bestillingen bli kreditert tilbake til betalingsmåten som ble brukt.

Kontakt vår kundeservice umiddelbart på kontaktskjema. Avhengig av status for bestillingen vil vi undersøke forespørselen din. Hvis det fortsatt er mulig å endre dataene, vil du umiddelbart bli kontaktet via e-post.

Når du har validert bestillingen, får du automatisk tilsendt en bekreftelse på e-post. Hvis du imidlertid ikke mottar en bekreftelse fra oss (meldingen avvises som "spam"), kan du kontakte vår kundeservice, som vil sende deg en ny ordrebekreftelse manuelt.

Du kan se status for bestillingen din direkte på kontoen din. I tillegg sender vi en informasjons-e-post hver gang statusen endres. Sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke har mottatt noe.

Kontakt vår kundeservice umiddelbart på kontaktskjema eller ved telefon.

Avkastning

Returer aksepteres innen 14 dager fra mottaksdatoen (nye, ubenyttede varer som returneres i originalemballasjen) og er kjøperens ansvar. I tilfelle bytte vil lapantouflebio.com dekke kostnadene for en ny forsendelse. Ved bytteforespørsler ber vi deg vennligst om følgende Kontakt oss på forhånd ved å åpne en billett i seksjonen "KONTAKT".

Her er adressen du kan returnere varene dine til:

Alternativ'bio
35 Boulevard Baptistin Cayol
13008 Marseille
Frankrike

Kontakt vår kundeservice umiddelbart på kontaktskjema eller ved telefon.

Bruk av nettstedet

Du kan be om et nytt passord via lenke til glemt passord. Vi sender deg deretter en e-post for å tilbakestille. Kontroller at du har mottatt meldingen og at den ikke har blitt blokkert av søppelpostfilteret i innboksen din. Hvis du ikke klarer å registrere deg, kan du kontakte vår kundeserviceavdeling direkte via vår kontaktskjema.

Kontroller først at du har valgt riktig størrelse. Tøfler som er utsolgt, er ikke lenger tilgjengelige og kan derfor ikke bestilles. Vi gjør vårt ytterste for å holde nettstedet vårt teknisk oppdatert.

Sett inn denne koden i boksen merket "kampanjekode" i handlekurven. Når du har klikket på "bruk kampanjekode", oppdateres beløpet på bestillingen din automatisk.

Vi vil forsøke å behandle forespørselen din så raskt som mulig. Hvis du ikke har fått svar, kan du også sjekke søppelposten din.

Klikk på kurvesymbolet i høyre hjørne og klikk på "X" for å få tøflene til å forsvinne. Tøflene vil da automatisk bli fjernet fra handlekurven din.

Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt? Ikke nøl med å kontakte oss på kontaktskjema.

5 gratis* hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt
* For alle bestillinger over eller lik €45