Livraison offerte en France Métropolitaine * lapantouflebio devient CAUSSÜN

Foire Aux Questions

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A propos de nous

Caussün c’est la traduction de chausson en Provençal.

Et ce chausson est totalement écologique et unique.

Cette pantoufle bio est une histoire de famille qui a commencé en 2020 dans le Sud-Est de la France.

Les créateurs de CAUSSÜN assurent jusqu’au bout leur passion du travail bien fait, utile et agréable en expédiant leurs créations dans des sacs en tissus 100% recyclable, les pantoufles elles-mêmes sont empaquetées dans un sac réutilisable ou compostable en fibre de bambou.

Rien n’est laissé au hasard. La production se fait chez les champions du monde du savoir-faire au niveau de la chaussure, nos voisins et amis du Portugal.

Caussün, la pantoufle éco-responsable pour un monde meilleur.

Utilisation du site web

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Vérifiez tout d´abord que vous avez bien sélectionné une taille. Les pantoufles en rupture de stock ne sont plus disponibles et ne peuvent donc pas faire l’objet d’une commande. Nous mettons tout en oeuvre pour maintenir notre site internet à jour d’un point de vu technique.

Insérez ce code dans l’encadré intitulé “code promo” dans votre panier. Après avoir cliqué sur “appliquer le code promo” le montant de votre commande sera automatiquement mis à jour.

Nous essayons de traiter votre demande le plus rapidement possible. Si vous n’avez pas reçu de réponse, veuillez également vérifier vos spam.

Cliquez sur le symbole du panier dans le coin droit et cliquez sur “X” pour faire disparaitre la paire de pantoufles. La paire de pantoufles est alors automatiquement supprimé de votre panier.

Commande et paiement

Dans ce cas, une commande n’est malheureusement pas possible. Toutefois, nous serons heureux de vous informer dès que la paire souhaitée sera à nouveau disponible. Nos pantoufles sont réaprovisionées à intervalles réguliers. Il suffit de vérifier leur disponibilité en ligne ou de vous inscire à l’alerte.

Nous proposons differents modes de paiement :

  • Paiement via Paypal : lors du paiement vous serez redirigé vers le site de Paypal à la fin du processus de commande. Veuillez-vous connecter avec vos données Paypal et confirmer le paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre commande sur notre site web et par courrier électronique.
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Votre carte sera débitée lors de la validation de votre commande. Si vous deviez nous retourner la commande, le montant de la commande sera recréditée sur le mode de paiement utilisé.

Adressez-vous immédiatement à notre service client via le formulaire de contact. Selon le statut de la commande nous examinerons votre demande. Dans le cas où il serait encore possible de modifier les données vous serez rapidement contacté par email.

Après avoir validé votre commande, une confirmation vous sera envoyée automatiquement par email. Si toutefois vous ne receviez pas de confirmation de notre part, (message refusé car traité comme un « spam ») nous vous prions de vous adresser à notre service client qui vous enverra une nouvelle confirmation de commande manuellement.

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Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Gibraltar, Guernesey, Île de Man, Irlande, Italie, Jersey, Portugal, Royaume-Uni, San Marino, Vatican, Danemark, Estonie, Hongrie, Îles Féroé, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Groenland, Finlande, Grèce, Islande, Norvège, Suède et Turquie. Votre pays n’apparaît pas ? Contactez-nous.

Livraison offerte en France Métropolitaine sur une sélection de produits, envoi par Colissimo domicile 48h (La Poste).

Livraison en France Métropolitaine
5,68€ TTC de frais de livraison si inférieur ou égal à 3 quantités de “La Semelle”, envoi par Colissimo domicile 48h (La Poste).

Autres pays
Payante en fonction du poids par Colissimo domicile 48h (La Poste) dans les pays suivants.

À partir de 7,85€ :

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.

À partir de 9,09€ :

Zone 2 : Île de Man, Autriche, Espagne, Gibraltar, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Portugal, Royaume-Uni, San Marino et Vatican.

À partir de 10,19€ :

Zone 3 : Île Féroé, Danemark, Estone, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse et Groenland.

Pour les commandes en dehors de l’UE vous devrez prendre en charge les frais douaniers ainsi que les impôts et les frais de dossier éventuels spécifiques au pays. Nous vous prions de vous renseigner des prescriptions prévues dans votre pays.

La Poste via le service Colissimo.

Nos delais de livraison sont en général de 3 à 4 jours ouvrés. Les envois s’effectuent le lundi, mercredi et vendredi. Cependant pour certains produits le delai de traitement peut être plus long, cela sera alors indiqué en rouge sur la fiche produit lors de votre achat.

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Retours

Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la date de reception (articles neufs, non utilisés et rendus dans leurs emballages d’origine) et sont à la charge de l’acheteur. En cas d’échange, lapantouflebio.com prend en charge les frais d’un nouvel envoi. Pour vos demandes d’échange, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au préalable.

Voici l’adresse à laquelle retourner vos articles :

Alternativ’bio
35 Boulevard Baptistin Cayol
13008 Marseille
France

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Produits

Nos pantoufles taillent “normales”, nous vous invitons donc à choisir votre taille habituelle. En cas d’hésitation, nous précisons qu’il est quand même plus agréable d’avoir des pantoufles trop grandes que trop petites.

Oui, nos pantoufles sont adaptées à tous les types de pieds. Mais si votre pied est vraiment large, alors nous vous conseillons de choisir la taille supérieure.

Non, nos pantoufles ne sont pas imperméables. Afin d’optimiser leur qualité, il est préférable de les garder en intérieur.

Nous portons une attention particulière à la sélection de nos matières pour garantir qualité et éco-responsabilité. Notre laine bien que “vierge “ est une laine recyclée. Nous nous fournissons en Ardèche chez une Scop qui a mis au point une méthode pour recycler les fibres courtes de la laine.

La conception de nos produits se fait en France, à Marseille, et l’art de notre fabrication artisanale se trouve au Portugal.

Les matières premières viennent seulement de France, Italie et Portugal car malgré les obstacles, nous faisons notre possible pour rester au plus près de chez nous.

Adressez-vous immédiatement à notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone joiniant à votre message des photos de votre paire de panfoufles.

Entretien

Pour l’entretien de vos pantoufles nous conseillons le lavage à sec dans un premier temps. Vous pouvez aussi essayer avec un chiffon humide avec du savon doux de Marseille. En dernier recours le lavage à 30° délicat est possible.

Vous n’avez trouvé de réponse à vos questions ? N’hésitez pas à nous contacter depuis le formulaire de contact.