Entrega gratuita en Francia continental a partir de 39 euros*.

Preguntas frecuentes

¿Necesita ayuda? Averigüe las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la marca, l'uso del sitioel funcionamiento de los mandosel entregael devuelveel productos así como su mantenimiento.

Quiénes somos

Caussün es la traducción provenzal de chausson.

Y esta zapatilla es totalmente ecológica y única.

Esta zapatilla ecológica es una historia familiar que comenzó en 2020 en el sureste de Francia.

Los diseñadores de CAUSSÜN llevan hasta el final su pasión por el trabajo bien hecho, útil y agradable enviando sus creaciones en bolsas de tejido reciclable 100%, mientras que las propias zapatillas se embalan en una bolsa de fibra de bambú reutilizable o compostable.

Nada se deja al azar. La producción se lleva a cabo en los campeones mundiales del saber hacer zapatero, nuestros vecinos y amigos de Portugal.

Caussün, la zapatilla eco-responsable para un mundo mejor.

Productos

Sí, nuestras zapatillas son adecuadas para todo tipo de pies. Pero si tu pie es muy ancho, te aconsejamos que elijas la talla superior.

No, nuestras zapatillas no son impermeables. Para optimizar su calidad, es mejor guardarlas en el interior.

Prestamos especial atención a la selección de nuestros materiales para garantizar la calidad y la ecorresponsabilidad. Nuestra lana, aunque "virgen", es lana reciclada. Nos abastecemos en un Scop de la región francesa de Ardèche, que ha desarrollado un método de reciclaje de fibras cortas de lana.

Nuestros productos se diseñan en Marsella (Francia) y el arte de la artesanía se realiza en Portugal.

Las materias primas proceden únicamente de Francia, Italia y Portugal, porque a pesar de los obstáculos, hacemos todo lo posible por mantenernos lo más cerca posible de casa.

Póngase inmediatamente en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en formulario de contacto o por teléfono adjunta fotos de tu par de zapatillas a tu mensaje.

Mantenimiento

Para cuidar sus zapatillas, le recomendamos limpiarlas primero en seco con Terre de Sommières o bicarbonato de sodio para neutralizar los olores, por ejemplo. También puede pasar un paño húmedo con jabón suave de Marsella. Como último recurso, puede lavar a 30° delicado.

Segunda vida

Al final de su vida útil, las partes de lana, el empeine y la plantilla son candidatas al compostaje tras separarse de la suela de PET. Por tanto, esta parte del zapato se convierte en un cliente potencial de compost. Este compost puede utilizarse para cultivar diversas plantas y evitar la producción de residuos.

Rica en nutrientes como nitrógeno, fósforo y potasio, la lana contribuirá a fertilizar el suelo y a potenciar la vida que en él se desarrolla. Esta parte también puede utilizarse para cubrir tus plantas de exterior en maceta y protegerlas del frío.

Se trata de materiales brutos, no tratados, que no contienen sustancias nocivas y que serán asimilados por el suelo mediante biodegradación.

Entrega

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países Francia, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, España, Gibraltar, Guernesey, Isla de Man, Irlanda, Italia, Jersey, Portugal, Reino Unido, San Marino, Vaticano, Dinamarca, Estonia, Hungría, Islas Feroe, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Groenlandia, Finlandia, Grecia, Islandia, Noruega, Suecia y Turquía. ¿Su país no está en la lista? Póngase en contacto con nosotros.

Entrega gratuita a domicilio en Francia metropolitana de una selección de productos, enviados por Colissimo 48h (La Poste).

Entrega en Francia continental
A partir de 2,26 euros IVA incluido para la entrega de 3 o menos cantidades de "La Semelle", enviadas por Colissimo 48h (La Poste).

Otros países
Cobro al peso por Colissimo domicilio 48h (La Poste) en los siguientes países.

Desde 7,85 euros:

Zona 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos.

Desde 9,09 euros:

Zona 2: Isla de Man, Austria, España, Gibraltar, Guernesey, Irlanda, Italia, Jersey, Portugal, Reino Unido, San Marino y Ciudad del Vaticano.

Desde 10,19 euros:

Zona 3: Islas Feroe, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovenia, Eslovaquia, Suecia, Suiza y Groenlandia.

Para los pedidos fuera de la UE, usted será responsable de los derechos de aduana, impuestos y gastos de tramitación específicos de su país. Consulte la normativa de su país.

La Poste o Chronopost en función del método de envío seleccionado.

Nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 4 días laborables. Las entregas se realizan los lunes, miércoles y viernes. No obstante, para determinados productos, el plazo de tramitación puede ser más largo, lo que se indicará en rojo en la ficha del producto al realizar la compra.

Póngase inmediatamente en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en formulario de contacto o por teléfono.

Pedidos y pagos

Lamentablemente, en este caso no es posible realizar un pedido. No obstante, estaremos encantados de informarle en cuanto el par deseado vuelva a estar disponible. Nuestras zapatillas se reponen a intervalos regulares. Compruebe su disponibilidad en línea o suscríbase a la alerta.

Ofrecemos distintos métodos de pago:

  • Pago mediante Paypal: se le redirigirá al sitio de Paypal al final del proceso de pedido. Inicie sesión con sus datos de Paypal y confirme el pago. A continuación, recibirá la confirmación de su pedido en nuestro sitio web y por correo electrónico.
  • Pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express): si paga con Visa o Mastercard, es posible que en el siguiente paso aparezca un formulario del emisor de su tarjeta de crédito. En este caso, su tarjeta utilizará un procedimiento de seguridad 3DS (Verified by Visa o Mastercard SecureCode). Por favor, autorice el pago en el formulario correspondiente. Sólo entonces será redirigido a la página de confirmación y su pedido podrá ser procesado.

El importe se cargará en su tarjeta cuando se confirme el pedido. Si necesita devolvernos el pedido, el importe del mismo se abonará de nuevo en el método de pago utilizado.

Póngase inmediatamente en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en formulario de contacto. En función del estado del pedido, examinaremos su solicitud. Si aún es posible modificar los datos, nos pondremos rápidamente en contacto con usted por correo electrónico.

Una vez validado su pedido, se le enviará automáticamente una confirmación por correo electrónico. Si, por el contrario, no recibe nuestra confirmación (mensaje rechazado por ser tratado como "spam"), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le enviará manualmente una nueva confirmación de pedido.

Puede consultar el estado de su pedido directamente en su cuenta. Además, enviamos un correo electrónico informativo cada vez que se produce un cambio de estado. Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado si no ha recibido nada.

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Devuelve

Las devoluciones se aceptan bajo 14 días a partir de la fecha de recepción (artículos nuevos, no utilizados y devueltos en su embalaje de origen) y son responsabilidad del comprador. En caso de cambio, lapantouflebio.com se hará cargo de los gastos de un nuevo envío. Para sus solicitudes de cambio, le rogamos que Contacto previamente abriendo un ticket en la sección "CONTACTO".

Esta es la dirección a la que puede devolver sus artículos:

Alternativ'bio
35 Boulevard Baptistin Cayol
13008 Marsella
Francia

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Uso del sitio web

Puede solicitar una nueva contraseña a través de enlace contraseña olvidada. A continuación, le enviaremos un correo electrónico para restablecerla. Compruebe que ha recibido nuestro mensaje y que no ha sido bloqueado por el filtro de spam de su bandeja de entrada. Si no puede registrarse, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

Compruebe primero que ha seleccionado la talla correcta. Las zapatillas agotadas ya no están disponibles y, por lo tanto, no pueden pedirse. Hacemos todo lo posible por mantener nuestro sitio web técnicamente actualizado.

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Intentaremos tramitar su solicitud lo antes posible. Si no ha recibido respuesta, compruebe también su bandeja de correo no deseado.

Haga clic en el símbolo de la cesta en la esquina derecha y haga clic en "X" para hacer desaparecer el par de zapatillas. El par de zapatillas se eliminará automáticamente de la cesta.

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