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Häufig gestellte Fragen

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Über uns

Caussün ist die Übersetzung des provenzalischen Wortes chausson.

Und dieser Hausschuh ist absolut umweltfreundlich und einzigartig.

Dieser Bio-Pantoffel ist eine Familiengeschichte, die im Jahr 2020 in Südostfrankreich begann.

Die Designer von CAUSSÜN halten ihre Leidenschaft für gut gemachte, nützliche und angenehme Arbeit bis zum Schluss aufrecht, indem sie ihre Kreationen in wiederverwertbaren 100%-Stoffbeuteln versenden. Die Hausschuhe selbst werden in einem wiederverwendbaren oder kompostierbaren Beutel aus Bambusfasern verpackt.

Nichts wird dem Zufall überlassen. Die Produktion findet bei den Weltmeistern des Schuhhandwerks, unseren Nachbarn und Freunden in Portugal, statt.

Caussün, der öko-verantwortliche Hausschuh für eine bessere Welt.

Produkte

Ja, unsere Hausschuhe sind für alle Fußtypen geeignet. Wenn Ihr Fuß jedoch wirklich breit ist, dann empfehlen wir Ihnen, die nächstgrößere Größe zu wählen.

Nein, unsere Hausschuhe sind nicht wasserdicht. Um ihre Qualität zu optimieren, sollten sie in Innenräumen aufbewahrt werden.

Wir achten besonders auf die Auswahl unserer Materialien, um Qualität und ökologische Verantwortung zu gewährleisten. Unsere Wolle ist trotz ihrer "Schurwolle" eine recycelte Wolle. Wir beziehen unsere Wolle von einer Genossenschaft aus der Ardèche, die eine Methode entwickelt hat, um die kurzen Fasern der Wolle zu recyceln.

Die Entwicklung unserer Produkte findet in Frankreich, in Marseille, statt, und die Kunst unserer handwerklichen Herstellung liegt in Portugal.

Die Rohstoffe kommen nur aus Frankreich, Italien und Portugal, denn trotz der Hindernisse tun wir unser Bestes, um so nah wie möglich an der Heimat zu bleiben.

Wenden Sie sich sofort an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder durch Telefon Ihrer Nachricht Fotos von Ihrem Paar Pantoffeln beifügen.

Pflege

Für die Pflege Ihrer Hausschuhe empfehlen wir zunächst eine Trockenwäsche mit Sommières-Erde oder Natron, die z. B. Gerüche neutralisieren. Sie können es auch mit einem feuchten Tuch und milder Marseiller Seife versuchen. Als letzter Ausweg bietet sich das Waschen bei 30° Feinwäsche an.

Zweites Leben

Am Ende des Lebenszyklus sind die Wollteile, der Schaft (oberer Teil) und die Innensohle Kandidaten für den Kompost, nachdem sie von der PET-Außensohle getrennt wurden. Dieser Teil des Hausschuhs wird somit zu einem potenziellen Kunden für den Kompost. Dieser Kompost kann für das Wachstum verschiedener Pflanzen verwendet werden und vermeidet die Produktion von Abfall.

Die Wolle ist reich an Nährstoffen wie Stickstoff, Phosphor und Kalium. Sie verbessert die Düngung des Bodens und fördert so das Leben, das sich dort entwickelt. Dieser Teil kann auch zum Abdecken von Topfpflanzen im Freien verwendet werden, um sie vor Kälte zu schützen.

Es handelt sich um unbehandeltes Rohmaterial ohne schädliche Substanzen, das über den biologischen Abbau in den Boden assimiliert wird.

Lieferung

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder: Frankreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Spanien, Gibraltar, Guernsey, Isle of Man, Irland, Italien, Jersey, Portugal, Großbritannien, San Marino, Vatikan, Dänemark, Estland, Ungarn, Färöer-Inseln, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Grönland, Finnland, Griechenland, Island, Norwegen, Schweden und Türkei. Ihr Land wird nicht angezeigt? Kontaktieren Sie uns.

Kostenlose Lieferung nach Hause in Metropolitan-Frankreich auf eine Auswahl von Produkten, Versand per Colissimo domicile 48h (La Poste).

Lieferung in Metropolitan Frankreich
Ab 2,26€ inkl. MwSt. Lieferkosten, wenn weniger als oder gleich 3 Mengen "La Semelle", Versand per Colissimo domicile 48h (La Poste).

Andere Länder
Kostenpflichtig je nach Gewicht per Colissimo domicile 48h (La Poste) in den folgenden Ländern.

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Zone 1: Deutschland, Belgien, Luxemburg und die Niederlande.

Ab 9,09€ :

Zone 2: Isle of Man, Gibraltar, Guernsey, Irland, Italien, Jersey, Österreich, Portugal, San Marino, Spanien, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich

Ab 10,19€ :

Zone 3: Färöer, Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowenien, Slowakei, Schweden, Schweiz und Grönland.

Bei Bestellungen außerhalb der EU müssen Sie für die Zollgebühren sowie für eventuelle länderspezifische Steuern und Gebühren aufkommen. Wir bitten Sie, sich über die in Ihrem Land vorgesehenen Vorschriften zu informieren.

La Poste oder Chronopost, je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben.

Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 3 bis 4 Werktage. Die Sendungen werden montags, mittwochs und freitags verschickt. Bei manchen Produkten kann es jedoch länger dauern, bis sie bei Ihnen eintreffen.

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Bestellung und Bezahlung

In diesem Fall ist eine Bestellung leider nicht möglich. Wir informieren Sie jedoch gerne, sobald das gewünschte Paar wieder verfügbar ist. Unsere Hausschuhe werden in regelmäßigen Abständen wieder aufgefüllt. Prüfen Sie einfach online ihre Verfügbarkeit oder melden Sie sich für den Alert an.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an:

  • Zahlung über Paypal: Bei der Zahlung werden Sie am Ende des Bestellvorgangs auf die Seite von Paypal weitergeleitet. Bitte loggen Sie sich mit Ihren Paypal-Daten ein und bestätigen Sie die Zahlung. Sie erhalten dann eine Bestätigung Ihrer Bestellung auf unserer Website und per E-Mail.
  • Zahlung über Kreditkarten (Visa, Mastercard und American Express): Wenn Sie mit einer Visa- oder Mastercard-Karte bezahlen, kann es sein, dass im nächsten Schritt ein Formular des Ausstellers Ihrer Kreditkarte erscheint. In diesem Fall verwendet Ihre Karte ein 3DS-Sicherheitsverfahren (Verified by Visa oder Mastercard SecureCode). Bitte autorisieren Sie die Zahlung in der entsprechenden Form. Erst dann werden Sie auf die Bestätigungsseite weitergeleitet und Ihre Bestellung kann bearbeitet werden.

Ihre Karte wird bei der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet. Sollten Sie die Bestellung an uns zurücksenden, wird der Betrag der Bestellung wieder auf die verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wenden Sie sich sofort an unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Je nach Status der Bestellung werden wir Ihre Anfrage prüfen. Sollte es noch möglich sein, die Daten zu ändern, werden Sie umgehend per E-Mail kontaktiert.

Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, wird Ihnen automatisch eine Bestätigung per E-Mail zugesandt. Sollten Sie dennoch keine Bestätigung von uns erhalten (Nachricht abgelehnt, da sie als "Spam" behandelt wird), bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihnen manuell eine neue Auftragsbestätigung zusenden wird.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie direkt in Ihrem Konto einsehen. Außerdem versenden wir bei jeder Statusänderung eine Informations-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam, falls Sie nichts erhalten haben.

Wenden Sie sich sofort an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder durch Telefon.

Rücksendungen

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert (neue, unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden) und gehen zu Lasten des Käufers. Im Falle eines Umtauschs übernimmt lapantouflebio.com die Kosten für eine neue Sendung. Für Ihre Umtauschanfragen bitten wir Sie um uns kontaktieren vorab, indem Sie unter "KONTAKT" ein Ticket eröffnen.

Hier ist die Adresse, an die Sie Ihre Artikel zurückschicken können:

Alternativ'bio
35 Boulevard Baptistin Cayol
13008 Marseille
Frankreich

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Nutzung der Website

Sie können ein neues Passwort über das link passwort vergessen. Wir werden Ihnen dann eine E-Mail schicken, in der Sie den Reset durchführen können. Bitte überprüfen Sie, ob Sie unsere Nachricht erhalten haben und ob sie nicht vom Spamfilter Ihres E-Mail-Postfachs blockiert wurde. Falls Sie sich nicht registrieren können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice über unsere Kontaktformular.

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige Größe ausgewählt haben. Hausschuhe, die nicht mehr auf Lager sind, sind nicht mehr verfügbar und können daher nicht bestellt werden. Wir bemühen uns, unsere Website technisch auf dem neuesten Stand zu halten.

Geben Sie diesen Code in das Feld mit der Überschrift "Gutscheincode" in Ihrem Warenkorb ein. Nachdem Sie auf "Gutscheincode anwenden" geklickt haben, wird der Betrag Ihrer Bestellung automatisch aktualisiert.

Wir versuchen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn Sie keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam.

Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der rechten Ecke und klicken Sie auf "X", um das Paar Pantoffeln verschwinden zu lassen. Das Paar Pantoffeln wird dann automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt.

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