Gratis levering på det franske fastland fra €39*.

Ofte stillede spørgsmål

Har du brug for hjælp? Find svarene på de mest almindelige spørgsmål om Mærket, l'brug af webstedetden betjening af betjeningselementerneden leveringden afkastden produkter såvel som deres vedligeholdelse.

Om os

Caussün er den provencalske oversættelse af chausson.

Og denne hjemmesko er helt økologisk og unik.

Denne økologiske tøffel er en familiehistorie, der begyndte i 2020 i det sydøstlige Frankrig.

CAUSSÜNs designere tager deres passion for et veludført, nyttigt og behageligt arbejde helt til dørs ved at sende deres kreationer i 100% genanvendelige stofposer, mens hjemmeskoene selv er pakket i en genanvendelig eller komposterbar bambusfiberpose.

Intet er overladt til tilfældighederne. Produktionen finder sted hos verdensmestrene i skofremstilling, vores naboer og venner i Portugal.

Caussün, den miljøansvarlige tøffel for en bedre verden.

Produkter

Ja, vores hjemmesko passer til alle typer fødder. Men hvis din fod er meget bred, anbefaler vi, at du vælger den næste størrelse.

Nej, vores hjemmesko er ikke vandtætte. For at optimere deres kvalitet er det bedst at opbevare dem indendørs.

Vi er særligt opmærksomme på udvælgelsen af vores materialer for at garantere kvalitet og miljøansvarlighed. Selvom vores uld er "jomfru", er det genbrugsuld. Vi får vores uld fra en Scop i Ardèche-regionen i Frankrig, som har udviklet en metode til genanvendelse af korte uldfibre.

Vores produkter er designet i Marseille i Frankrig, og håndværket er udført i Portugal.

Råvarerne kommer kun fra Frankrig, Italien og Portugal, for på trods af forhindringerne gør vi vores yderste for at holde os så tæt på hjemmet som muligt.

Kontakt straks vores kundeservice på kontaktformular eller ved telefon vedhæft fotos af dine hjemmesko til din besked.

Vedligeholdelse

For at pleje dine hjemmesko anbefaler vi, at du først renser dem med Terre de Sommières eller bikarbonat for at neutralisere f.eks. lugt. Du kan også prøve med en fugtig klud med mild Marseille-sæbe. Som en sidste udvej kan du vaske ved 30° skånevask.

Andet liv

Ved slutningen af deres levetid er ulddelene, overdelen og indersålen kandidater til kompostering efter at være blevet adskilt fra PET-ydersålen. Denne del af skoen bliver derfor en potentiel kompostkunde. Denne kompost kan bruges til at dyrke forskellige planter og undgå produktion af affald.

Ulden er rig på næringsstoffer som nitrogen, fosfor og kalium og hjælper med at gøde jorden og forbedre det liv, der udvikler sig der. Denne del kan også bruges til at dække dine udendørs potteplanter og beskytte dem mod kulden.

Det er rå, ubehandlede materialer, der ikke indeholder skadelige stoffer, og som vil blive optaget af jorden gennem biologisk nedbrydning.

Levering

Vi leverer i øjeblikket til følgende lande Frankrig, Belgien, Tyskland, Luxembourg, Holland, Østrig, Spanien, Gibraltar, Guernsey, Isle of Man, Irland, Italien, Jersey, Portugal, Storbritannien, San Marino, Vatikanet, Danmark, Estland, Ungarn, Færøerne, Letland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Schweiz, Grønland, Finland, Grækenland, Island, Norge, Sverige og Tyrkiet. Er dit land ikke på listen? Kontakt os.

Gratis hjemmelevering på det franske fastland på et udvalg af produkter, sendt med Colissimo 48h (La Poste).

Levering på det franske fastland
Fra 2,26 € inkl. moms for levering af 3 eller færre "La Semelle", sendt med Colissimo 48h (La Poste).

Andre lande
Afgift efter vægt med Colissimo domicile 48h (La Poste) i følgende lande.

Fra 7,85 €:

Zone 1: Tyskland, Belgien, Luxembourg og Holland.

Fra 9,09 €:

Zone 2: Isle of Man, Østrig, Spanien, Gibraltar, Guernsey, Irland, Italien, Jersey, Portugal, Storbritannien, San Marino og Vatikanstaten.

Fra €10,19:

Zone 3: Færøerne, Danmark, Estland, Ungarn, Letland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tjekkiet, Slovenien, Slovakiet, Sverige, Schweiz og Grønland.

For ordrer uden for EU er du ansvarlig for eventuelle toldafgifter, skatter og ekspeditionsgebyrer, der er specifikke for dit land. Tjek venligst reglerne i dit land.

La Poste eller Chronopost afhængigt af den valgte forsendelsesmetode.

Vores leveringstider er generelt 3 til 4 arbejdsdage. Leveringen sker på mandage, onsdage og fredage. For visse produkter kan behandlingstiden dog være længere. Dette vil være angivet med rødt på produktarket, når du foretager dit køb.

Kontakt straks vores kundeservice på kontaktformular eller ved telefon.

Bestilling og betaling

Desværre er det ikke muligt at afgive en ordre i dette tilfælde. Vi vil dog gerne informere dig, så snart det ønskede par er tilgængeligt igen. Vores hjemmesko bliver genopfyldt med jævne mellemrum. Du skal blot tjekke tilgængeligheden online eller tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder:

  • Betaling via Paypal: Du vil blive omdirigeret til Paypal-siden i slutningen af bestillingsprocessen. Log ind med dine Paypal-oplysninger, og bekræft betalingen. Du vil derefter modtage en bekræftelse af din ordre på vores hjemmeside og via e-mail.
  • Betaling med kreditkort (Visa, Mastercard og American Express): Hvis du betaler med Visa eller Mastercard, kan en formular fra din kreditkortudsteder blive vist under næste trin. I dette tilfælde vil dit kort bruge en 3DS-sikkerhedsprocedure (Verified by Visa eller Mastercard SecureCode). Godkend venligst betalingen i den relevante formular. Først derefter vil du blive omdirigeret til bekræftelsessiden, og din ordre kan blive behandlet.

Dit kort vil blive debiteret, når din ordre er bekræftet. Hvis du er nødt til at returnere ordren til os, krediteres ordrebeløbet tilbage til den anvendte betalingsmetode.

Kontakt straks vores kundeservice på kontaktformular. Afhængigt af ordrens status vil vi undersøge din anmodning. Hvis det stadig er muligt at ændre dataene, vil du straks blive kontaktet via e-mail.

Når du har valideret din ordre, får du automatisk tilsendt en bekræftelse via e-mail. Hvis du imidlertid ikke modtager en bekræftelse fra os (besked afvist som værende behandlet som "spam"), bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling, som vil sende dig en ny ordrebekræftelse manuelt.

Status for din ordre kan ses direkte på din konto. Derudover sender vi en informationsmail, hver gang der sker en ændring i status. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget noget.

Kontakt straks vores kundeservice på kontaktformular eller ved telefon.

Afkast

Returvarer accepteres inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen (nye varer, der ikke er brugt og returneres i deres oprindelige emballage) og er køberens ansvar. I tilfælde af en ombytning dækker lapantouflebio.com omkostningerne ved en ny forsendelse. I forbindelse med dine ombytningsanmodninger beder vi dig venligst om at Kontakt os på forhånd ved at åbne en billet i afsnittet "KONTAKT".

Her er adressen, som du kan returnere dine varer til:

Alternativ'bio
35 Boulevard Baptistin Cayol
13008 Marseille
Frankrig

Kontakt straks vores kundeservice på kontaktformular eller ved telefon.

Brug af hjemmesiden

Du kan anmode om en ny adgangskode via link til glemt adgangskode. Vi sender dig derefter en e-mail for at nulstille. Tjek venligst, at du har modtaget vores besked, og at den ikke er blevet blokeret af spamfilteret i din indbakke. Hvis du ikke kan registrere dig, kan du kontakte vores kundeserviceafdeling direkte via vores kontaktformular.

Tjek først, at du har valgt den rigtige størrelse. Hjemmesko, der ikke er på lager, er ikke længere tilgængelige og kan derfor ikke bestilles. Vi gør alt for at holde vores hjemmeside teknisk opdateret.

Indsæt denne kode i feltet "kampagnekode" i din kurv. Når du har klikket på "anvend kampagnekode", opdateres beløbet for din ordre automatisk.

Vi vil forsøge at behandle din anmodning så hurtigt som muligt. Hvis du ikke har modtaget et svar, bedes du også tjekke din spam.

Klik på kurvesymbolet i højre hjørne, og klik på "X" for at få hjemmeskoene til at forsvinde. Så vil hjemmeskoene automatisk blive fjernet fra din kurv.

Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os på kontaktformular.

Optimized by Optimole
5 gratis*, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev
* For alle ordrer over eller lig med €45